DUK
Ar priimate individualius užsakymus?
Taip, tačiau tektų palaukti, nes tokių darbų pagaminimas reikalauja nemažai laiko.
Ar gaminiai rudija?
Kiekvienas gaminys yra padengiamas apsauginiu sluoksniu. Norint išlaikyti kokybę, svarbu vengti ilgalaikio drėgmės poveikio ir užtikrinti tinkamą laikymą, kad būtų išvengta rūdijimo. Tinkama priežiūra padės apsaugoti metalą nuo rūdijimo ir išlaikyti gaminio estetinę išvaizdą.
Per kiek laiko išsiunčiate užsakymą?
Užsakymas išsiunčiamas per 1–3 dienas nuo apmokėjimo gavimo. Jei yra personalizuotų gaminiu – per 1-5 dienas. Jei nėra kitaip nurodyta gaminio aprašyme.
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Tai priklauso nuo pasirinktų gaminių ir pristatymo būdo ir šalies. Lietuvoje – 2-7 dienos. EU šalys – 3-18 dienų. Kitos šalys – 8-30 dienų. Pardavėjas nėra atsakingas už pristatymo vėlavimus dėl nuo jo nepriklausančių aplinkybių.
Per kur siunčiate gaminius?
Lietuvoje – paštomatais Omniva, LP Express, DPD; Lietuvos paštu, DPD kurjeriu.
Latvija, Estija – paštomatais LP Express ir Lietuvos paštu.
Visur kitur – tik Lietuvos paštu.
Ar galima grąžinti gaminius?
Pirkėjas turi teisę grąžinti gaminius per 14 dienų nuo pristatymo dienos apie tai pranešdamas el. paštu. Už grąžinimų gaminių išlaidas atsako pats pirkėjas. Negrąžinami gaminiai – užsakyti individualiai ar pagaminti pagal specialius kliento poreikius.
Į kurias pasaulio šalis siunčiami gaminiai?
Šiuo metu galime pasiūlyti siuntimą į EU, Australiją, Didžiają Britaniją, Kanadą, Islandiją, Japoniją, Jungtines Amerikos Valstijas (JAV), Naujają Zelandiją, Noervegiją, Sinagūprą, Šveicariją, Pietų Korėją. Jei norite užsisakyti į kitą valstybę – susisiekite. Arba kviečiame apsilankyti MartynasForge Etsy parduotuvėje.
Kodėl negavau užsakymo patvirtinimo?
Pateikus užsakymą ir atlikus mokėjimą, patvirtinimo laišką turėtumėte gauti per kelias minutes. Prašome įsitikinti, kad pateiktas elektroninio pašto adresas yra teisingas. Jei laiško negaunate, patikrinkite „spam“ aplanką. Jei patvirtinimo laiško vis tiek nėra, susisiekite su mumis prieš atlikdami naują užsakymą, kad galėtume patikrinti, ar užsakymas pateiktas į mūsų sistemą.
Kaip tinkamai prižiūrėti gaminius?
Kad išsaugotumėte gaminių kokybę, rekomenduojame reguliariai juos prižiūrėti – pavyzdžiui, nuvalyti ir nusausinti po sąlyčio su drėgme. Tinkama priežiūra padės apsaugoti metalą nuo rūdijimo ir išlaikyti gaminio estetinę išvaizdą.
Kokie yra mokesčiai?
Pirkėjas yra atsakingas už visus muitus, importo mokesčius ar kitus papildomus mokesčius, kurie gali būti taikomi importuojant prekes į pasirinktą šalį. Šie mokesčiai nėra įtraukti į produkto kainą ar pristatymo išlaidas ir turi būti sumokėti pirkėjo atsiėmimo metu. Jungtinėsm Amerikos Valstijoms į kainą įskaičiuojamas ir Importo muito mokestis (15%).